Rückerstattungsrichtlinie

30-Tage-Rückerstattungsrichtlinie

1. Berechtigung zur Rückerstattung

Wenn Sie mit TranslateMate nicht zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückerstattungsfrist ab dem Datum Ihrer Zahlung an. Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie eine Anfrage innerhalb dieses 30-Tage-Fensters einreichen.

2. So fordern Sie eine Rückerstattung an

Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@translate-mate.de mit den folgenden Informationen:

• Ihre Rechnungsnummer oder Transaktions-ID
• Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Zahlung verbunden ist
• Eine kurze Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung anfordern

3. Prüfungsprozess

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten haben, wird unser Team sie innerhalb von 5 Werktagen prüfen. Wir werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Anfrage informieren.

4. Entscheidung über die Rückerstattung

Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen angewendet.

5. Fragen oder Probleme?

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei Ihrer Anfrage benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@translate-mate.de zu kontaktieren.